病人到医院看病，很多时候看的不是不病，而是疑惑。不少患者挂专家号，是为了搞清病因，制定好的治疗方案。安全咨询服务也是这个道理。

       最近就有一家企业向协会领导写信咨询：现场不涉及重大危险源，视频没有全覆盖，但因图纸设计说明上有视频“全覆盖”的描述，企业被要求整改。企业的疑惑是，对非重大危险源以图纸设计描述为理由要求全覆盖是否合理？

       上述问题中，专家从本质安全的角度，尊重原设计本没有问题，如果企业能够理解这个道理，解决方案就会顺理成章：要么与设计部门沟通修改设计图纸、要么完善视频监控做到“全覆盖”。

       这类问题的难点在于，企业对于专家给出的答案不理解，专家认为提出的意见有依据。由此可见，现场专家和企业如果沟通不畅，或者双方对于标准规范的某一条款理解有偏差，有时候是难以把每一个问题都讲清楚的。但如果企业不把这类问题解决掉，安全的隐患就会越来越多，这于安全生产不利。专家的作用和意义，是帮助企业正确理解标准规范，解除心中疑惑，提供解决问题的思路和方法。

       由此可见，安全咨询服务重在“咨询”二字，重点是答疑解惑。