12350开通以来，为安监部门发现、查处安全隐患提供了新途径。但是，12350的潜能还没有完全发挥出来，赵铁锤委员认为有以下原因：一是人员、经费不足，限制了功能的发挥；二是社会对12350的受理范围界定不清；三是对12350宣传不到位；四是全国目前尚无统一的信息举报投诉系统平台。

赵铁锤委员建议：一是通过新闻报刊和各类网站，向全社会公布12350安全生产举报电话，同时把宣传12350与安全生产月等活动结合起来，使12350成为众所周知的特服电话。二是通过各类安全生产培训班进行宣传讲解，通过安监人员入企业、进社区等方式进行宣传。三是各级政府网站专门开辟栏目，对群众举报的各类案件查办情况进行及时公布，方便举报人进行查询。四是定期与支持12350、积极参与举报的热心民众进行交流，成立隐患举报信息员团队，通过培训、互动、交流，提升信息员投诉举报的准确性。五是必要时可请热爱安全生产事业的公众人物和知名人士作为代言人进行宣传，并制作公益短片在电视等媒体免费播放。