5月16日13时49分，广东广州金沙洲消防中队接到指挥中心调度命令，称白云区环洲三路与沙凤一路交界处一施工现场内有2人被困井下，有生命危险，情况十分危急。金沙洲中队接到报警后，立即出动1辆抢险救援车，6名消防官兵火速赶赴现场进行处置。
14时02分，金沙洲中队官兵赶到现场。根据现场知情人介绍得知，2名市政维修工人因沼气中毒昏迷，被困井下。救援人员透露，该井深约6米，事发前，第1名工人先下井工作，下去之后不到1分钟，就因沼气中毒晕倒在井内。第2名人员发现后当即报警，同时在没有采取任何保护措施下进入井内，结果也因中毒被困井内。随后，工地立刻安排人员佩戴保护装置、绳索下井进行营救。
指挥员根据现场情况立即组织官兵利用绳索将空气呼吸器气瓶放入井下，增加井下氧气含量，同时与在井下的救援人员取得联系，要求其将绳索套在被困人员身上。紧接着，井上井下的救援人员共同利用绳索先后将2名被困男子救出，并立即将其交给在场的医护人员救治。
